Comment l'installer après avoir payé ?
Après le paiement, vous arrivez sur une page avec un lien vers ParcelFill dans le Chrome Web Store. Installez-le et cliquez sur son icône : sa page de licence s'ouvre. Connectez-vous là avec le courriel qui a servi à payer et tapez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons — cela connecte le navigateur. Aucune clé de licence à retrouver ni à garder. Pour une équipe, créez un code de connexion sur votre page de compte et tapez-le sur chaque navigateur. La carte apparaît sur votre prochaine commande ShipStation.
Mes réglages me suivent-ils vers un autre navigateur ?
Oui, vers chaque navigateur que vous connectez à votre licence. Vos réglages, comme vos types d'articles et codes SH, la valeur déclarée, les services d'expédition et les valeurs par défaut de la commande, sont enregistrés sur la licence. Un navigateur déjà connecté reçoit un changement à la prochaine vérification de la licence : au démarrage de Chrome, toutes les 12 heures, ou tout de suite avec Réglages → Compte → Vérifier maintenant. Quelques éléments restent sur l'ordinateur où ils ont été réglés : tout ce qui est sous Réglages → Ce navigateur, comme la façon dont vous tapez le poids et les dimensions, votre boîte et votre poids habituels, et la langue. Ce que l'auto-apprentissage a appris y reste aussi, tout comme vos clés API, scellées dans chaque navigateur, et les choix entre à l'écran et direct à côté d'elles, sous Réglages → Avancé.
Puis-je changer de forfait plus tard ?
Oui — depuis votre page de compte. Une amélioration prend effet tout de suite et vous ne payez que la différence pour le reste de votre période ; une réduction prend effet à la fin de la période en cours. Stripe montre le détail, taxes comprises, avant tout changement. Un forfait ne peut pas être acheté deux fois sur la même adresse : le paiement le refuse et vous renvoie à la page de compte.
Crée-t-il des étiquettes sans me le demander ?
Non. Remplir le formulaire n'achète jamais rien. Créer une étiquette est toujours votre clic, et les garde-fous ci-dessus demandent confirmation dès que quelque chose cloche. La migration Chit Chats s'arrête entièrement avant les frais de port.
Avec quels sites fonctionne-t-il ?
ShipStation pour les douanes et les étiquettes, dans tous les forfaits. Pro, Pro Plus et Business ajoutent la migration du portail vendeur Yami vers ShipStation ou Chit Chats.
En quelles langues est-il offert ?
En anglais, en français canadien, en chinois simplifié et en chinois traditionnel : la carte sur une commande ShipStation, la barre Yami, les cartes Chit Chats, les réglages et chaque message qu'il affiche. Il suit la langue de votre navigateur, ou s'affiche en anglais si votre navigateur est réglé sur une autre langue. Pour choisir, prenez-en une sous Réglages → Ce navigateur → Afficher ParcelFill en ; le changement s'applique tout de suite et reste propre à ce navigateur. Pour les quelques mots que Hong Kong et Taïwan disent autrement, comme les frais de port, le chinois traditionnel montre les deux, Hong Kong d'abord. ShipStation, Yami et Chit Chats gardent leur propre langue, et l'extension nomme leurs boutons exactement comme ces sites les affichent.
Puis-je utiliser mes propres produits et codes SH ?
Oui. Business comprend la configuration de vos préréglages, codes SH et valeur déclarée. Avec les autres forfaits, envoyez-nous votre liste et nous vous ferons un prix.
Où vont mes données et mes clés API ?
Nulle part sauf dans votre navigateur. Aucun serveur ParcelFill ne conserve vos commandes. Les clés API que vous saisissez sont chiffrées dans votre profil Chrome, et l'écran des réglages ne réaffiche jamais une clé enregistrée.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement ?
Annulez quand vous voulez depuis le lien de votre reçu et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Si cela ne vous convient pas dans les 30 jours suivant votre premier paiement, écrivez-nous pour un remboursement complet.
Mensuel ou annuel ?
L'annuel coûte le prix de dix mois, donc deux mois sont gratuits. Le mensuel existe si vous voulez d'abord l'essayer pendant une saison chargée.
Pourquoi la carte affiche-t-elle « Mode limité » ?
L'extension vérifie ce site toutes les quelques minutes. Tant que le site est joignable et que l'outil est activé, tout fonctionne. Si le site est injoignable, elle met en pause le remplissage, la création d'étiquettes et les migrations, ne garde que la vérification d'adresse, puis se rétablit d'elle-même dès que le site revient.